O Boticário cruza dados e comportamento digital para impulsionar vendas no Dia dos Namorados

O Boticário entra na disputa pela fatia principal do Dia dos Namorados — a quarta maior data do varejo nacional e a segunda maior do primeiro semestre, movimentando cerca de R$ 2,7 bilhões, de acordo com o portal do Comércio. Para impulsionar as vendas, a maior rede de franquias do país aposta em uma estratégia que une a inteligência de dados da W3Haus, que analisou 147 mil conversas digitais entre maio de 2025 e maio de 2026 para decifrar como os casais compram presentes hoje.

O estudo revelou uma divisão nítida no comportamento do consumidor, balizando as ações da marca para a data:

• O Fator Surpresa: Lidera o desejo do público, registrando 15 mil menções de pessoas que priorizam o encantamento de ganhar algo inesperado.
• Os Combinados e Listas: A busca pela assertividade gerou 1,4 mil menções de casais que preferem alinhar expectativas, dividindo carrinhos de compras virtuais ou criando listas de desejos.
• O "Fica a dica": As famosas indiretas digitais somaram 651 menções, transformando o flerte em jornada de compra.
• O Mercado de Casados: O público estável gerou 30 mil menções, provando que o varejo de Namorados vai muito além dos namorados recentes.

Estratégia de Negócios: Para converter esse volume de conversas em vendas, a marca estruturou uma operação focada em compras de última hora e conveniência, utilizando ferramentas como Clique & Retire*, vendas diretas via WhatsApp, Turbo Cashback e a plataforma Mais Presente**.

“O Dia dos Namorados é altamente simbólico e estratégico para o Boticário. Mapear se o consumidor prefere a surpresa ou o combinado nos permite criar conversas culturalmente relevantes e, ao mesmo tempo, direcionar nossa força multicanal para garantir que sejamos a escolha número um de presente em todo o país”, afirma Carolina Carrasco, diretora de Branding e Comunicação do Grupo Boticário.

A tendência do "presente afetivo" também se provou forte no TikTok, onde a agência W3 identificou milhares de trends de usuários montando kits personalizados. Esse comportamento ampara a aposta do Boticário em kits e gifts de perfumaria de alto valor agregado, combinando a experiência física das lojas com o apelo digital da campanha.